MentorArge.com – İade ve Geri Ödeme Politikası
Mentor Ar-Ge olarak, kullanıcılarımıza en yüksek kalite standartlarında çevrimiçi eğitim içerikleri sunmayı hedefliyoruz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bu nedenle, satın aldığınız eğitimlerle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik durumlarında belirli koşullar çerçevesinde geri ödeme talep edebilirsiniz.
1. Geri Ödeme Süresi
MentorArge.com üzerinden satın alınan tüm eğitimler için 14 gün içinde geri ödeme talebi oluşturulabilir.
14 günün sonunda yapılan talepler işleme alınamaz.
2. Geri Ödeme Şartları
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılabilir:
a) Teknik erişim sorunları
Eğitim içeriğine erişememeniz,
Hesabınızda teknik bir problem olması
durumlarında, sorunu çözemezsek geri ödeme yapılır.
b) Eğitim içeriğinden memnun kalmama
Eğitim beklentilerinizi karşılamıyorsa, 14 gün içinde geri ödeme talep edebilirsiniz.
3. Geri Ödeme Yapılamayan Durumlar
Aşağıdaki koşullardan biri mevcutsa geri ödeme yapılamaz:
a) Eğitimin %20’sinden fazlasının izlenmiş olması
Kullanıcı, satın aldığı eğitimin %20’sinden fazlasını tamamladıysa geri ödeme yapılamaz.
b) İçeriğin indirilmiş veya kopyalanmış olması
Videoların, pdf içeriklerin veya çalışma dokümanlarının indirilmesi, paylaşılması ya da kopyalanması tespit edilirse geri ödeme reddedilir.
c) Kurumsal/Toplu satın alımlar
Kurumlara yapılan toplu eğitim satışlarında iade yapılmaz.
4. MentorArge.com’un Sorumlulukları
Geri ödeme talepleri, talep alındıktan sonra 7 iş günü içinde değerlendirilir.
Onaylanan iade ödemeleri, ödeme yöntemine bağlı olarak 3–10 iş günü içinde kullanıcıya aktarılır.
5. Nasıl Geri Ödeme Talebi Oluşturabilirim?
Geri ödeme taleplerinizi:
üzerinden iletebilirsiniz.
Talep oluştururken sipariş numarası, kullanıcı e-postası ve iade gerekçesini paylaşmanız yeterlidir.
6. Özel Durumlar
Mentor Ar-Ge, kötüye kullanım, suistimal veya çok sık iade talebi oluşturulması gibi durumlarda hesabı kısıtlama hakkını saklı tutar.
Web sitemiz dışında (sosyal medya, özel bağlantılar, kampanya linkleri vb.) yapılan satın alımlarda farklı iade koşulları uygulanabilir.